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作為一個(gè)用模板小程序踩過(guò)坑的老用戶，我真是一肚子苦水想倒 —— 當(dāng)初圖便宜選了模板，想著 "反正功能都差不多，能上線就行"，結(jié)果不到三個(gè)月就被現(xiàn)實(shí)啪啪打臉。

一開(kāi)頭就掉坑里：看起來(lái)省事兒，其實(shí)處處受限制

剛開(kāi)始確實(shí)快，交錢第二天就能預(yù)覽，換個(gè) logo、改改圖片就能上線。我們是做本地生活服務(wù)的，想著先弄個(gè)預(yù)約下單的小程序試試水。結(jié)果第一個(gè)月就發(fā)現(xiàn)：用戶注冊(cè)的信息居然導(dǎo)不出來(lái)！想做個(gè)會(huì)員分層運(yùn)營(yíng)，找客服要數(shù)據(jù)接口，人家說(shuō) "模板不支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出，要定制功能得加錢"。合著我們辛辛苦苦干半年，用戶數(shù)據(jù)全在別人服務(wù)器里，哪天不想續(xù)費(fèi)了，這些數(shù)據(jù)說(shuō)沒(méi)就沒(méi)，比租房還慘，至少房租到期東西還能搬走呢。

功能像 "半成品"：該有的沒(méi)有，有的用不上

最氣的是功能太死板。我們想在預(yù)約頁(yè)面加個(gè) "服務(wù)評(píng)價(jià)" 模塊，客服說(shuō)模板里沒(méi)這個(gè)功能，得找技術(shù)團(tuán)隊(duì)二次開(kāi)發(fā)，報(bào)價(jià)單甩過(guò)來(lái)比買模板的錢還貴三倍。還有一次做促銷活動(dòng)，模板的庫(kù)存管理居然和訂單系統(tǒng)不互通，用戶下單后才發(fā)現(xiàn)沒(méi)庫(kù)存，一天接到 20 多個(gè)投訴電話。更絕的是界面，隔壁水果店和我們用的同一款模板，除了名字不一樣，從首頁(yè)輪播圖到下單按鈕位置都一模一樣，用戶說(shuō) "還以為你們是一家的"，簡(jiǎn)直尷尬到腳趾摳地。

性能拉胯：流量稍微大點(diǎn)就 "死機(jī)"

去年雙 12 我們搞了個(gè)限時(shí)秒殺，想著模板小程序應(yīng)付幾百人同時(shí)下單應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題吧？結(jié)果活動(dòng)剛開(kāi)始 10 分鐘，頁(yè)面就卡得刷不出來(lái)，后臺(tái)顯示服務(wù)器負(fù)載超標(biāo)。找服務(wù)商理論，人家輕飄飄來(lái)一句 "模板用的共享服務(wù)器，高峰期就這樣，升級(jí)到定制版就好了"。合著我們花錢買模板，反而成了給他們服務(wù)器練手的小白鼠？后來(lái)查數(shù)據(jù)才發(fā)現(xiàn)，那次活動(dòng)流失了 40% 的潛在客戶，算算損失比定制開(kāi)發(fā)的錢還多。

續(xù)費(fèi)像無(wú)底洞：表面便宜，背后全是隱形消費(fèi)

一開(kāi)始年費(fèi) 2980 覺(jué)得挺劃算，結(jié)果第二年續(xù)費(fèi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)：短信通知功能要單獨(dú)付費(fèi)，數(shù)據(jù)分析模塊要額外買，連服務(wù)器帶寬升級(jí)都得按月加錢。最坑的是微信接口更新，模板小程序經(jīng)常跟不上，有次支付功能突然失效，整整耽誤了半天生意，找技術(shù)人員遠(yuǎn)程調(diào)試居然還要收加急費(fèi)。算下來(lái)三年花的錢，早就夠做一個(gè)定制化小程序了，悔不當(dāng)初啊！

后來(lái)痛定思痛：半定制 + 自主運(yùn)維才是出路

去年咬咬牙找了個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，把核心的訂單系統(tǒng)和會(huì)員模塊重新開(kāi)發(fā)，基礎(chǔ)頁(yè)面用模板改，總算解決了數(shù)據(jù)互通的問(wèn)題?，F(xiàn)在用戶評(píng)價(jià)、庫(kù)存管理都能自己調(diào)，最爽的是界面終于有了自己的風(fēng)格，用戶說(shuō) "一看就知道是你們家的"。雖然前期多花了點(diǎn)錢，但再也不用看服務(wù)商臉色，上周我們自己在后臺(tái)加了個(gè) "老客戶專屬優(yōu)惠" 功能，全程沒(méi)找技術(shù)人員，效率翻倍。

給后來(lái)者的忠告：這三類情況千萬(wàn)別選模板！

想長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)私域的：只要你想攢用戶數(shù)據(jù)、做精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，模板就是定時(shí)炸彈，數(shù)據(jù)拿不走，一切都是空談。

業(yè)務(wù)流程復(fù)雜的：像我們這種涉及預(yù)約、支付、評(píng)價(jià)閉環(huán)的，模板根本撐不住，后期改比重新做還難。

重視品牌調(diào)性的：模板就像批量生產(chǎn)的快消品，根本體現(xiàn)不了品牌特色，用戶記不住你，做小程序還有啥意義？

現(xiàn)在每次看到有人問(wèn) "模板小程序能不能買"，我都會(huì)說(shuō)：如果只是做個(gè)簡(jiǎn)單的展示頁(yè)，短期用用可以；但要是想好好做業(yè)務(wù)、攢用戶，寧愿前期多花點(diǎn)時(shí)間溝通需求，也別在模板上省那點(diǎn)錢。畢竟小程序就像線上門店，裝修圖省事，最后砸的是自己的招牌?。?/p>